Retourbeleid
Het kan gebeuren dat je niet tevreden bent over je bestelling. In dat geval heb je het recht om je bestelling
tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Daarna heb je opnieuw 14 dagen de tijd
om de bestelling retour te sturen. Je krijgt dan het volledige bedrag inclusief de verzendkosten terug.
Alleen de kosten voor het retourneren naar ons komt voor jouw rekening.
Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht moet het product voor zover mogelijk in de originele staat
en verpakking retour gestuurd worden. Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Hoe werkt het retourneren?
- het artikel dient niet gebruikt, ongedragen, ongewassen, onbeschadigd, geurvrij en rookvrij te zijn;
- het artikel kan niet worden geruild of geretourneerd wanneer de was- of gebruiksinstructies niet zijn
opgevolgd; - meld binnen 14 dagen een retour aan door een mailtje te sturen naar info@chikitu.com
vermeld hierbij het bestelnummer. - zorg er vervolgens, ook weer binnen 14 dagen, dat wij de retourzending ontvangen hebben,
voeg de bestelbon bij de retourzending. - Zorg ervoor dat de retour goed verpakt is, mocht het product beschadigd bij ons binnenkomen, dan kan
het zo zijn dat de kosten hiervan op jouw orderbedrag in mindering gebracht worden; - bij een geaccepteerde retourzending wordt het door jouw betaalde bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
Het retouradres is:
Hoofdweg 490
3067 GK Rotterdam
Garantie
Wij doen ons best om jouw pakketje in de best mogelijke conditie te leveren. Toch komt het helaas wel eens
voor dat er een bestelling tijdens het transport kapot gaat of dat je om een andere reden aanspraak kunt maken
op garantie. Wettelijk gezien ben je verplicht om een gebrek binnen twee maanden na constatering te melden
bij ons. Mocht het blijken dat dit gebrek onder de garantie valt, dan gaan wij er voor zorgen dat je kosteloos een
nieuw product ontvangt.
Ruilen
Wil je jouw bestelling ruilen? Dat kan tot maximaal 14 dagen na de ontvangstdatum en hiervoor kun je een mailtje
sturen naar info@chikitu.com. Let op!Gepersonaliseerde producten kunnen niet geruild worden. Tenzij er een fout is gemaakt door Chikitu Kids Designs.
De kosten voor het retour zenden van het product zijn echter wel voor de koper.
Je bestelling wordt verzonden zodra het te ruilen artikel door ons is ontvangen.
Let op! Dit geldt niet voor gepersonaliseerde artikelen.
Uitzondering gepersonaliseerde producten
Betreft jouw bestelling gepersonaliseerde artikelen dan is het herroepingsrecht niet van toepassing.
De verkoop van een gepersonaliseerd product is hiermee na een succesvolle betaling definitief.
Tenzij er een fout is gemaakt door Chikitu Kids Designs.